Política de envío
Gracias por elegir Shield Defence Solution. Por favor, revise nuestra política de envíos para comprender cómo procesamos, enviamos y entregamos sus pedidos.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables, excluidos fines de semana y festivos. Si un pedido se realiza después de las 15:00 en un día laborable, se procesará el siguiente día laborable.
Durante períodos de alta demanda, los plazos de procesamiento pueden ampliarse. Los clientes serán informados de cualquier retraso significativo.
2. Tarifas de envío y plazos de entrega
Envíos nacionales (Polonia): Ofrecemos opciones de envío estándar y urgente en toda Polonia. Los plazos de entrega varían según la opción de envío seleccionada y el destino, pero normalmente oscilan entre 1 y 5 días laborables.
Envíos internacionales: Realizamos envíos a determinados destinos internacionales. Los plazos de entrega y los costes varían según la ubicación y el método de envío. Tenga en cuenta posibles retrasos derivados del despacho de aduanas en su país.
Los costes de envío se calculan al finalizar la compra y se basan en el peso, el tamaño y el destino de su pedido.
3. Transportistas
Colaboramos con FedEx para garantizar una entrega puntual y segura.
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le facilitará la información de seguimiento para que pueda controlar su progreso.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
En el caso de envíos internacionales, los clientes son responsables de cualquier tasa aduanera, arancel de importación, impuesto o cargo adicional que pueda aplicarse en su país. Shield Defence Solution no controla ni puede prever estos cargos y no se hace responsable de cubrirlos.
5. Restricciones de envío
Determinados productos pueden estar restringidos para su envío a países concretos debido a las leyes y normativas locales. En estos casos, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido que no pueda enviarse legalmente al destino solicitado.
Asegúrese de que todos los productos solicitados cumplen con la normativa de importación de su país.
6. Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una información de envío exacta y completa. Shield Defence Solution no se hace responsable de los paquetes entregados en direcciones incorrectas facilitadas por los clientes.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cualquier coste adicional de envío necesario para reenviar el paquete.
7. Paquetes perdidos o dañados
Shield Defence Solution procura que los paquetes estén protegidos y correctamente etiquetados. Si su pedido se pierde o llega dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Trabajaremos con nuestros socios logísticos para resolver el problema y, si es necesario, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso.
8. Seguimiento del pedido
Una vez enviado, los clientes recibirán un correo electrónico con los datos de seguimiento. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento facilitado a través del sitio web del transportista o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Información de contacto
Si tiene preguntas o dudas relacionadas con su envío, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: contact@shielddefencesolution.com
Gracias por su paciencia y comprensión. Agradecemos la confianza depositada en Shield Defence Solution y nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío fluida y segura.