Términos del servicio

I. Definiciones

  • Cliente – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea persona jurídica (a la que las disposiciones especiales concedan capacidad jurídica) que realice un Pedido a través de la Tienda.
  • Consumidor – de conformidad con el art. 22[1] del Código Civil, persona física que celebra un acto jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional, así como un Empresario con Derechos de Consumidor.
  • Empresario con Derechos de Consumidor – persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que este no tiene carácter profesional para dicha persona.
  • Código Civil (CC) – la Ley de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial n.º 16, partida 93, con sus modificaciones).
  • Términos y Condiciones – los presentes Términos y Condiciones que definen las condiciones generales de venta y las normas para la prestación de servicios electrónicos a través de la tienda en línea https://shielddefencesolution.com/.
  • Shield Defence Solutions – la tienda en línea disponible en https://shielddefencesolution.com/, a través de la cual el Cliente puede realizar Pedidos.
  • Bienes – los productos y servicios presentados en la Tienda Online.
  • Contrato de Compraventa – contrato de compraventa de Bienes en el sentido del Código Civil, celebrado entre la tienda en línea Shield Defence Solutions y el Cliente a través del sitio web de la Tienda.
  • Ley de Derechos del Consumidor – la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor (Diario Oficial de 2014, partida 827, con sus modificaciones).
  • Ley de Servicios Electrónicos – la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario Oficial n.º 144, partida 1204, con sus modificaciones).
  • Pedido – la manifestación de voluntad del Cliente destinada directamente a la celebración de un Contrato de Compraventa, especificando en particular el tipo y la cantidad de los Bienes.

II. Disposiciones generales

Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas para el uso de la tienda en línea disponible en https://shielddefencesolution.com.

Este documento constituye el reglamento mencionado en el art. 8 de la Ley de Servicios Electrónicos.

La tienda es gestionada por:

Milestone Technology Limited
Flat C, 6/F., The Aegean, 2 Tsing Fat Street,
Hong Kong SAR, New Territories
Correo electrónico: contact@shielddefencesolution.com
Número de contacto: +48 572 126 494

Este documento define:

  • las normas de registro y uso de una cuenta;
  • las condiciones para realizar Pedidos por vía electrónica;
  • las normas para la celebración de Contratos de Compraventa;
  • el procedimiento de gestión de reclamaciones.

Para utilizar el sitio web, se necesita un ordenador con OSX o Windows XP/7/8 o versiones posteriores, y un navegador web moderno (Safari, Firefox, Chrome, IE 2012+), con las cookies habilitadas.

La tienda podrá restringir el acceso a personas menores de 18 años.

Puede acceder, descargar e imprimir estos Términos y Condiciones en formato PDF en cualquier momento mediante Adobe Reader o un programa similar.

III. Normas de uso de la Tienda Online

  • Registro: Opcional. Los Clientes pueden realizar Pedidos sin registrarse. El registro requiere la aceptación de los Términos y Condiciones y la facilitación de los datos personales necesarios.
  • Restricciones de acceso: Shield Defence Solutions podrá restringir o revocar el acceso por incumplimiento de los Términos y Condiciones:
    • Facilitar datos falsos o desactualizados
    • Vulnerar derechos personales de terceros
    • Conducta contraria a la ley, a las normas de Internet o a la reputación de la tienda
  • Medidas de seguridad: Utilizamos medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado y la manipulación de datos.
  • Obligaciones del Cliente:
    • Usar la tienda de conformidad con la legislación polaca y la netiqueta
    • No transmitir contenidos ilícitos
    • No perturbar el funcionamiento de la tienda
    • No enviar spam
    • No sobrecargar a otros usuarios
    • Utilizar el contenido únicamente para uso personal

IV. Procedimiento para la celebración de un Contrato de Compraventa

  • Selección de Bienes: Añada los artículos al carrito
  • Realización del Pedido: Puede editar los datos hasta la confirmación final
  • Resumen del Pedido: Incluye descripción, precio y costes
  • Finalización del Pedido: Acepte los Términos, introduzca los datos y confirme
  • Invitación a contratar: La información del Pedido constituye una invitación. El contrato se considera celebrado al recibir el correo electrónico de confirmación.
  • Idioma: Inglés
  • Conservación de registros: Los datos del Pedido y los Términos se envían por correo electrónico; los pedidos anteriores son visibles en su cuenta

V. Entrega

  • Zona de entrega: Envíos disponibles a todo el mundo
  • Métodos de entrega:
    • Servicios de mensajería (por ejemplo, UPS, DHL, FedEx)
    • Taquillas para paquetes (cuando proceda)
  • Costes de entrega:
    • Resto del mundo: calculados al finalizar la compra según el destino y las tarifas del transportista
  • Plazo de entrega:
    • Polonia: hasta 3 días laborables, según el método de pago
    • Unión Europea: de 3 a 10 días laborables
    • Resto del mundo: normalmente de 7 a 14 días laborables, según el destino
  • Daños durante el transporte:
    • Para los Consumidores, el riesgo de daño o pérdida lo asume la tienda hasta la entrega
    • Para los no consumidores, el riesgo se transfiere al comprador una vez que los bienes se entregan al transportista

VI. Precios y métodos de pago

  • Precios: En USD y EUR, incluido el IVA y todos los cargos aplicables
  • Métodos de pago:
    • Transferencia bancaria
    • Financiación a través de Stripe

Podemos limitar los métodos de pago disponibles.

VII. Derecho de desistimiento del contrato

El Consumidor dispone de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno.

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento comienza a contar desde la recepción de los bienes. Debe notificarnos por correo electrónico indicando el número de pedido y los detalles de la devolución.

Efectos del desistimiento

  • Reembolso íntegro, incluidos los costes de entrega, en un plazo de 14 días
  • El reembolso se efectuará mediante el método de pago original
  • Los bienes deben devolverse en un plazo de 14 días desde la notificación

Exclusiones

No existe derecho de desistimiento para bienes personalizados, artículos higiénicos abiertos o en los demás casos especificados por la ley.

VIII. Reclamaciones y quejas

Entregamos Bienes libres de defectos. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico.

Si es necesario, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Si la devolución resulta difícil, acordaremos el lugar y la forma de recogida.

Las reclamaciones se tramitan en un plazo de 14 días.

IX. Reclamaciones relativas a los servicios electrónicos

Garantizamos el correcto funcionamiento de la tienda y solucionaremos los problemas comunicados en un plazo razonable.

Las controversias pueden resolverse mediante arbitraje ante la Inspección Provincial de Comercio o a través de la plataforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Más información: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

X. Disposiciones finales

  • La tienda no se hace responsable de los problemas de correo electrónico del lado del cliente
  • Las disputas de consumidores se someterán al tribunal del lugar de residencia del cliente; las demás, a la jurisdicción de la tienda
  • En caso de conflicto con la ley, prevalecerán las disposiciones legales
  • Todos los nombres de productos se utilizan con fines identificativos y pueden estar protegidos
  • Podemos modificar estos Términos, pero los cambios no afectarán a los Pedidos ya realizados

Fecha de la última modificación: 29 de mayo de 2024